Algemene Voorwaarden

Artikel 1 | Definities en toepasselijkheid

1. In deze voorwaarden betekent “De Speld”, “wij” of “ons”: De Speld B.V.; “Website”: www.speld.nl, shop.speld.nl en de bijbehorende subdomeinen; “Webshop”: het onderdeel van de Website waarop producten worden aangeboden; “Klant”: degene die een bestelling plaatst; en “Consument”: een natuurlijk persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.

2. Deze voorwaarden gelden voor ieder bezoek aan of gebruik van de Website en voor iedere bestelling via de Webshop.

3. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard. Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing.

4. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 2 | Gebruik van de Website

1. Je gebruikt de Website uitsluitend op een rechtmatige en zorgvuldige manier.

2. Je mag de Website niet gebruiken om de werking, beveiliging of beschikbaarheid ervan te verstoren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, ongeautoriseerd toegang te verkrijgen, malware te verspreiden of persoonsgegevens van anderen zonder geldige grondslag te verzamelen.

3. Geautomatiseerd opvragen, scrapen, indexeren of hergebruiken van (delen van) de Website is niet toegestaan als dit de Website onredelijk belast, beveiligingsmaatregelen omzeilt, inbreuk maakt op rechten of gebeurt voor commerciële exploitatie, waaronder het trainen of verbeteren van generatieve-AI- of machine-learningmodellen, tenzij wij vooraf schriftelijk toestemming geven of dit gebruik wettelijk is toegestaan.

4. Wij mogen maatregelen nemen tegen misbruik, waaronder content verwijderen, functionaliteiten beperken of toegang blokkeren. Waar redelijk informeren wij de betrokken gebruiker.

Artikel 3 | Reacties en andere bijdragen van gebruikers

1. Als je een reactie of andere bijdrage plaatst, blijf je verantwoordelijk voor de inhoud daarvan. Je garandeert dat je bevoegd bent de bijdrage te plaatsen en dat deze geen rechten van anderen schendt.

2. Bijdragen mogen niet onrechtmatig, bedreigend, discriminerend, haatzaaiend, lasterlijk, misleidend of evident schadelijk zijn en mogen geen privacy-, auteurs-, merk- of andere rechten schenden.

3. Je geeft De Speld een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om de bijdrage te hosten, tonen, technisch aan te passen, modereren en verspreiden voor het aanbieden, beveiligen en promoten van de Website. Deze licentie eindigt wanneer de bijdrage wordt verwijderd, behalve voor zover de bijdrage al rechtmatig is gedeeld of bewaring wettelijk nodig is.

4. Wij mogen bijdragen modereren of verwijderen, maar zijn niet verplicht iedere bijdrage vooraf te controleren. Meldingen over mogelijk onrechtmatige content kunnen worden gestuurd naar redactie@speld.nl, met een duidelijke omschrijving en de betreffende URL.

Artikel 4 | Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Website en de daarop aangeboden teksten, beeldmerken, vormgeving, illustraties, video’s, audio, databestanden en overige content berusten bij De Speld of haar licentiegevers.

2. Je mag de Website en content bekijken en voor strikt persoonlijk, niet-commercieel gebruik een beperkte kopie maken, voor zover de wet dit toestaat.

3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je content niet commercieel exploiteren, systematisch kopiëren, herpubliceren, bewerken, verkopen, in een databank opnemen of gebruiken voor het trainen, testen of verbeteren van AI-systemen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

4. Normaal delen via de aangeboden deelknoppen of als hyperlink naar de oorspronkelijke publicatie is toegestaan, mits de bron en context niet misleidend worden weergegeven.

Artikel 5 | Beschikbaarheid, informatie en externe links

1. Wij spannen ons in om de Website veilig en beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat de Website altijd ononderbroken, volledig of foutloos werkt.

2. Wij mogen de Website, onderdelen daarvan en redactionele content wijzigen, onderbreken of beëindigen. Dit tast bestaande consumentenrechten uit al gesloten koopovereenkomsten niet aan.

3. De Speld is een satirisch platform. Redactionele content is niet bedoeld als professioneel, juridisch, financieel, medisch of ander persoonlijk advies.

4. De Website kan links of ingesloten diensten van derden bevatten. Voor de inhoud en werking daarvan gelden de voorwaarden en het beleid van die derden. Wij zijn daarvoor alleen aansprakelijk voor zover dit uit dwingend recht volgt.

Artikel 6 | Aanbod en totstandkoming van de koop

1. Wij beschrijven producten en hun belangrijkste kenmerken zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet als je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

2. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst via de bestelknop en wij de bestelling elektronisch bevestigen.

3. Wij mogen een bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij fraude-indicaties, evidente prijsfouten, leveringsbeperkingen of onvoldoende voorraad. Reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

4. De elektronische bevestiging bevat of verwijst naar de voor de overeenkomst relevante informatie en deze voorwaarden, zodat je die kunt opslaan.

Artikel 7 | Prijzen, bijkomende kosten en betaling

1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.

2. Eventuele bezorg-, betaal- of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. De totaalprijs die je moet betalen wordt getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

3. Je betaalt met een betaalmethode die in de Webshop wordt aangeboden. Wij mogen de uitvoering van de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen of geautoriseerd.

4. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen, behalve als de wet dit voorschrijft.

Artikel 8 | Levering en risico

1. Wij leveren op het door jou opgegeven afleveradres en binnen de aangegeven termijn. Als geen termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

2. Genoemde levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.

3. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een Consument over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

4. Je bent verantwoordelijk voor juiste en volledige aflevergegevens. Extra kosten door een aantoonbaar onjuist of onvolledig opgegeven adres mogen wij aan je doorberekenen.

Artikel 9 | Herroepingsrecht voor Consumenten

1. Als Consument mag je de koop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

2. Je herroept binnen die termijn via de herroepingsfunctie in de Webshop, het modelformulier in de bijlage of een andere ondubbelzinnige verklaring aan orders@speld.nl. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.

3. Na je melding stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen terug volgens de retourinstructies op de Website. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij vooraf anders aangeven of jou daarover niet correct hebben geïnformeerd.

4. Je mag het product alleen hanteren en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik.

5. Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen voor het herroepen product terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je met een andere kosteloze methode instemt. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Artikel 10 | Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet een uitzondering maakt, waaronder:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• losse kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, nadat de uitvoering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en je hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.

Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 11 | Conformiteit, garantie en klachten over producten

1. Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie en overige dwingende consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

2. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform, neem dan zo snel mogelijk contact op via orders@speld.nl en vermeld je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Een foto kan helpen bij de beoordeling, maar beperkt je wettelijke rechten niet.

3. Als je recht hebt op herstel of vervanging, gebeurt dat kosteloos en binnen een redelijke termijn. Als herstel of vervanging niet mogelijk is of niet van ons kan worden gevergd, gelden de overige wettelijke remedies, waaronder prijsvermindering of ontbinding.

4. Een commerciële of fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Artikel 12 | Accounts en gegevensbeveiliging

1. Als de Website accountfunctionaliteit aanbiedt, verstrek je juiste gegevens en houd je je inloggegevens vertrouwelijk.

2. Meld vermoedelijk misbruik van je account zo snel mogelijk. Wij mogen redelijke beveiligingsmaatregelen treffen, waaronder tijdelijke blokkering of een verzoek om verificatie.

3. Wij verwijderen of blokkeren een account niet willekeurig wanneer dit lopende bestellingen of dwingende consumentenrechten zou schaden.

Artikel 13 | Privacy en communicatie

1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring op de Website. De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze voorwaarden en beperkt je wettelijke privacyrechten niet.

2. Voor functionele berichten over een bestelling gebruiken wij de contactgegevens die je bij de bestelling verstrekt. Voor commerciële communicatie gelden de daarvoor toepasselijke regels en keuzes.

Artikel 14 | Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van De Speld en aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

2. Voor gebruikers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens is dan uitgesloten.

3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van De Speld, bij overlijden of letselschade waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn, of voor zover een beperking anderszins niet is toegestaan.

4. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een Consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 15 | Wijziging van deze voorwaarden

1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor bestellingen geldt de versie waarmee je bij het plaatsen van de bestelling hebt ingestemd.

2. Voor het verdere gebruik van de Website geldt de gepubliceerde actuele versie. Ingrijpende wijzigingen worden waar redelijk aangekondigd en gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van bestaande consumentenrechten.

Artikel 16 | Klachten, toepasselijk recht en geschillen

1. Klachten kun je sturen naar orders@speld.nl. Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld, indien van toepassing, je bestelnummer. Wij reageren binnen een redelijke termijn.

2. Op deze voorwaarden en overeenkomsten met De Speld is Nederlands recht van toepassing. Als je als Consument buiten Nederland woont, behoud je ook de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van je gewone verblijfplaats, voor zover toepasselijk.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Amsterdam bevoegd.

Bijlage | Modelformulier voor herroeping

Hierbij deel ik/wij* mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

• Product(en): ________________________________________________
• Besteld op* / ontvangen op*: ________________________________
• Naam consument(en): _________________________________________
• Adres consument(en): ________________________________________
• Bestelnummer: _______________________________________________
• Datum: ______________________________________________________
• Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ________________________________

* Doorhalen wat niet van toepassing is.